Уважаемые абоненты ПАО «Запорожгаз» и «Запорожгаз Сбыт»!
С целью исчерпывающего информирования жителей Запорожской области ПАО «Запорожгаз» отвечает на самые актуальные вопросы, которые чаще всего задают потребители природного газа.
1. Почему в платежках могут быть указаны цифры, которые не соответствуют фактическим показателям газового счетчика?
Если потребитель еще не передавал фактические показания счетчика, или передавал их в не в последний и первый день месяца, следующего за расчетным, тогда цифры в платежке, в графе РЕКОМЕНДУЕМАЯ к оплате сумма может не совпадать с фактическими данными клиента. В таком случае потребитель должен лично заполнить часть квитанции с ФАКТИЧЕСКИМИ показателями счетчика, и оплатить только за то, что реально потребил. Для этого необходимо внизу квитанции, в специальных графах, вписать действительные показания счетчика и существующий тариф, рассчитать сумму, которую нужно оплатить.
2. Как и когда снимать показатели газового счетчика?
Расчетным периодом для определения размера оплаты за услуги газоснабжения является календарный месяц - с 1 числа прошлого месяца по 1 число текущего месяца. Оптимальный вариант снять показания счетчика 30-31 числа. Сообщить показания счетчика необходимо либо в последний день месяца, за который вы платите, или в течение первых двух дней следующего месяца. Конечно, передать показания можно и в другие дни месяца, но тогда данные фактического потребления и прогнозируемого могут несколько различаться.
3. Как передать показания газового счетчика?
Абонентам Пологовскогорайона передать показания счетчика газа можно любым удобным для Вас способом:
1. Позвонив в абонентскую службу 2-25-62, 5-00-44, (061)233-73-33 - (круглосуточно)
2. При личном обращении в абонентскую службу по адресу:г.Пологи, ул.Горького, 22
3. Через контакт-центр предприятия по тел.061-2-808-104 или написав электронное письмо по адресу: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
В Запорожье и области также установлены боксы для приема показаний счетчиков от потребителей предприятия. В регионе ящики находятся в абон. службах или помещениях сельсоветов.
Информация, которую нужно заполнить для приема данных потребителей природного газа (указывать лицевой счет, адрес, ФИО, показания счетчика газа и дату снятия показания счетчика газа)
4. Какие документы необходимо иметь при себе для заключения договора с ТОВ «Запорожгаз Сбыт»?
1. Копия документа, удостоверяющего личность потребителя (для граждан Украины - паспорт гражданина Украины или временное удостоверение гражданина Украины (для лиц, недавно принятых в гражданство Украины) для иностранцев и лиц без гражданства - национальный паспорт); идентификационный код;
2. Технический паспорт на квартиру (дом);
3. Справка о зарегистрированных лицах в квартире, частном доме (справка о составе семьи);
4. Документ, подтверждающий право собственности на квартиру.
5. Квитанции об оплате;
6. Показание счетчика газа( при наличии счетчика).
Также сообщаем всем абонентам, что договорная компания только началась и времени для заключения договора с каждым абонентом более чем достаточно. Просим не создавать ажиотаж и образовывать очередь возле абонентской службы.
Уважаемые абоненты, важно знать!
1. Производить корректировку в полученных квитанциях, отображая свое фактическое потребление, не является нарушением, а скорее правилом ведения точного учета.
2. Отключать потребителей только за выставленные суммы в квитанциях не будут. Отключение производится только после проверки долга и вручения предупреждения под Вашу подпись, после которого у Вас есть возможность погасить задолженность в течение 10 дней.
3. Отказывать в доступе контролерам для снятия показаний является нарушением. Обеспечивайте доступ и сами обязательно ежемесячно подавайте показания указанными способами в течение всего отчетного месяца.
4. Принять по указанным телефонам показания от всех абонентов только 30-31 числа каждого месяца не возможно. Подавайте показания в течение месяца, расхождения с квитанцией будут незначительны.
ПАО «Запорожгаз»